Rubrique aide

1. Comment publier une annonce sur le site Entreparticuliers.com ?
Pour passer une annonce sur Entreparticuliers.com, cliquez sur « Passer une annonce », puis remplissez le formulaire de dépôt (étape 1). Pour vous aider à rédiger votre annonce, un guide rédactionnel est mis à votre disposition.
Dans l’étape 2, renseignez vos coordonnées (email et numéro de téléphone), afin que les acheteurs potentiels puissent vous contacter.
Enfin dans l’étape 3, choisissez votre formule, et le mode de paiement. Vous recevrez, à la fin de votre transaction, un email de confirmation.
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p 2. Comment retrouver ma référence annonce ?
La référence de votre annonce figure dans l'email que vous avez reçu lors de sa publication.
Si vous renseignez cette référence dans la zone de saisie « Référence annonce » du moteur de recherche de la page d’accueil, vous retrouverez votre annonce en ligne. Si vous ne vous souvenez plus de votre référence, connectez-vous à votre Espace perso, puis cliquez sur « Gérer mon annonce ». Votre référence figure sur cette page.
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3. Comment retrouver ma référence annonce ?
Pour gérer votre annonce, rendez-vous dans votre Espace perso, en haut à droite du site.
Entrez vos identifiants, cliquez sur « Gérer mon annonce », puis sur « Modifier mon annonce ». Vous pourrez modifier le texte, géo localiser votre bien, gérer vos photos et consulter vos statistiques.
Pour supprimer votre annonce, sur la page « Gérer mon annonce », il vous suffit de cliquer sur le lien « Interrompre mon annonce ». N’oubliez pas de renseigner le motif de suppression. Si vous bénéficiez d’une formule Basic ou Premium, vous êtes susceptible d’être recontacté par nos services pour valider votre résiliation. Accéder à mon Espace perso
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4. Quelle est la durée de vie de mon annonce sur le site ?
La durée de publication de votre annonce en ligne dépendra de la formule choisie : soit de 3 mois pour une formule Basic Simplicité, ou de 12 mois maximum avec la formule Basic Sérénité. A l'issue de cette période, elle sera automatiquement supprimée. Si le bien est vendu avant cette période, merci de nous prévenir afin que votre annonce soit désactivée.
Pour une annonce de vente de commerce, la durée de publication est de 4 mois maximum.
Enfin pour une annonce de location elle sera d’un mois.
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5. Dois-je mentionner mon adresse email dans le texte de mon annonce ?
Pour vous éviter d'être l'objet de spam (emails et publicités indésirables), nous ne faisons pas apparaître votre adresse email en clair sur le site et nous vous conseillons de ne pas la faire figurer dans le texte de votre annonce. Cependant, vous devrez renseigner une adresse email afin que vous puissiez recevoir les notifications. Vous pouvez également publier votre numéro de téléphone afin de pouvoir être appelé directement par les acheteurs.
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6. Comment insérer des photos dans mon annonce ?
Dans votre Espace perso, cliquez sur la rubrique « Gérer mon annonce » puis « Télécharger des photos ». Vous pourrez alors directement télécharger vos photos à l'aide du bouton « Parcourir ». Attention ! Vous devrez par la suite « Activer vos photos » pour qu’elles soient visibles en ligne dans le cadre de notre formule Premium.
Vous pouvez ajouter jusqu'à 8 photos. Elles doivent être au format GIF, BMP, PNG ou JPEG et inférieures à 2 Mo par photo. Pour vous aider à mettre votre bien en valeur, nous vous recommandons de consulter notre Guide photo.
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1. Je souhaite créer une alerte email
Grace à l’alerte email, vous serez averti par email dès qu’une annonce immobilière correspondant à vos critères de recherche sera publiée sur Entreparticuliers.com. Pour accéder à cette fonctionnalité, il faut vous identifier ou vous inscrire. L’inscription est gratuite et rapide, et prend moins de 2 minutes. Créer une alerte email
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2. Comment rechercher une annonce ?
Pour rechercher une annonce, vous avez trois possibilités :
- Depuis le moteur de recherche, en renseignant vos critères : localisation, type de bien, nombre de pièces, surface et prix, puis en cliquant sur « Rechercher ». Il faut au minimum sélectionner un type de bien et un lieu pour lancer le moteur de recherche. Vous pouvez mentionner un ou plusieurs départements, régions, villes ou codes postaux.
- En renseignant la référence de l’annonce si vous la connaissez, puis « Rechercher ».
- En utilisant la carte du moteur de recherche ; En sélectionnant une région, tous les biens à vendre de la région concernée vous seront présentés. Vous pourrez alors affiner votre recherche en renseignant les champs du moteur de recherche à gauche de la liste de résultats.
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3. Comment répondre à une annonce ?
Pour contacter un annonceur, vous pouvez lui adresser une question via le formulaire de contact, ou l’appeler directement si son numéro de téléphone est renseigné. Les échanges entre acheteurs et vendeurs seront notifiés et seront visibles dans l’Espace perso, rubrique « Mes messages ». Pour échanger en direct avec le vendeur vous pouvez lui communiquer vos coordonnées via le formulaire de contact de son annonce.
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4. Où puis-je consulter les annonces sauvegardées dans Ma sélection ?
Les annonces que vous avez sauvegardées dans votre sélection seront accessibles dans la rubrique « Ma sélection », dans votre Espace perso. Vous pourrez, lorsque vous sélectionnez un bien, le commenter. Vous devez être identifié pour consulter votre sélection. Me connecter à mon Espace perso
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5. Que faire en cas d'annonce frauduleuse ?
Si une annonce vous paraît frauduleuse ou erronée, merci de nous le signaler en cliquant sur le lien « signaler une erreur ou un abus », directement sur l’annonce concernée, sous le prix et la référence de l’annonce.
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1. Comment retrouver mon Espace perso sur le site ?
Votre Espace perso est accessible dans le bloc jaune en haut à droite de n’importe quelle page du site. Pour y accéder, connectez-vous à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe. Vous pouvez également y accéder en cliquant sur ce lien : mon Espace perso
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2. Dois-je m'inscrire pour utiliser le site Entreparticuliers.com ?
Nos annonces sont accessibles sans inscription préalable. Cependant, pour bénéficier de tous nos services, (création d’alertes, sélection d’annonces, notifications baisse du prix, DPE, etc.), il est indispensable de s’inscrire ou de s’identifier. C’est simple, gratuit et rapide (moins de 2 minutes).
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3. Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ? Mon identifiant ?
En haut à droite du site, dans la zone « Espace perso », cliquez sur « Mot de passe oublié ». Renseignez votre identifiant (adresse email ou téléphone), puis cliquez sur « Valider ». Votre mot de passe vous sera alors renvoyé, à condition que l’email mentionné corresponde à l’identifiant renseigné lors du dépôt de votre annonce.
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4. Comment accéder à mes messages ?
Pour accéder à vos messages, rendez-vous dans votre Espace perso, à la rubrique « Mes messages ». Vous disposez de deux messageries : « Mes messages à propos de ma vente » (espace bleu) et « Mes messages à propos de ma recherche » (espace jaune). Cliquez sur la messagerie de votre choix pour les consulter et y répondre. Lorsque vous recevrez une réponse, vous serez prévenu par email.
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5. Comment accéder à l'univers d'Entreparticuliers.com depuis mon iPhone ?
Vous pouvez consulter nos annonces en ligne depuis votre mobile en téléchargeant gratuitement sur l’AppStore l’appli iPhone d’Entreparticuliers.com. Pour plus d’informations, consultez la rubrique « iPhone Entreparticuliers.com »
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